ایران سراچه | فروشگاهی برای بهترین خرید آنلاین | محصولات باکیفیت و متنوع با قیمت مناسب
شرایط و قوانین استفاده از خدمات ایران‌سراچه
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی ایران‌سراچه به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت ایران‌سراچه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تخفیفی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه‌شده به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین ایران‌سراچه است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به‌معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مندرج از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و به‌روز‌رسانی‌های آتی در همین صفحه منتشر خواهند شد.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های ایران‌سراچه منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین و مقررات است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا خدمات، این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
”مشتری” یا “کاربر” به فردی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده، اقدام به ثبت سفارش یا بهره‌گیری از خدمات ایران‌سراچه نماید. همچنین طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتری هر فردی است که برای مقاصدی غیرتجاری یا غیرحرفه‌ای اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت ایران‌سراچه به دو دسته تقسیم می‌شوند:
- محصولاتی که توسط ایران‌سراچه از تولیدکنندگان معتبر یا واردکنندگان رسمی تهیه و عرضه می‌شوند.
- محصولاتی که توسط فروشندگان مستقل در پلتفرم ایران‌سراچه عرضه می‌شوند. فروشنده‌ها مسئولیت کامل کیفیت، قیمت، محتوای محصول و خدمات پس از فروش را بر عهده دارند.
شرایط و تعهدات فروشندگان:
- کلیه محصولات فروشندگان باید مطابق با استانداردهای کیفی و اصالت ارائه شوند.
- مسئولیت کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش محصول به عهده فروشنده است.
- فاکتور خرید محصولاتی که توسط فروشندگان مستقل ارائه می‌شود، در صورت درخواست مشتری، توسط فروشنده ارسال خواهد شد. درخواست فاکتور باید حداکثر تا 2 روز پس از ثبت سفارش انجام شود.
- زمان ارسال کالاهای فروشندگان ممکن است تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز شود و این بازه بسته به نوع کالا تغییرپذیر است.
- در صورت تأخیر یا عدم تامین کالا، این موضوع از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید. اگر تامین کالا ظرف 24 ساعت ممکن نباشد، سفارش به‌صورت خودکار لغو خواهد شد.
- در شرایط خاص مانند کمپین‌های تخفیف‌دار یا فروش ویژه، ممکن است سفارش‌های مربوط به کالاهای فروشندگان به دلیل اتمام موجودی لغو شوند.
- کالاهای فروشندگان شامل تخفیف‌های سازمانی یا طرح‌های تشویقی نخواهند شد مگر در شرایطی که صراحتاً اعلام شود.
- بازگشت کالاهای فروشندگان تنها در صورت رعایت شرایط اعلام‌شده توسط ایران‌سراچه، از جمله وجود لیبل بارکد مخصوص، امکان‌پذیر است.
مسئولیت‌ها و رویه بازگشت کالا
- کالاها باید در بسته‌بندی اولیه، بدون آسیب و با تمامی ملحقات بازگردانده شوند.
- در صورتی که کالای ارسال‌شده توسط فروشنده با سفارش شما مغایرت داشته باشد، فروشنده مسئول جبران خسارت خواهد بود.
- بازگشت کالا تنها پس از تایید واحد خدمات مشتریان ایران‌سراچه انجام خواهد شد.
خدمات مشتریان ایران‌سراچه
ما در ایران‌سراچه تلاش می‌کنیم تا خدماتی فراتر از انتظار ارائه دهیم. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخ‌گویی به سوالات و رفع مشکلات شما است. برای ارتباط با خدمات مشتریان می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- ایمیل: support@iransarache.com
- تلفن: 021-12345678
- شبکه‌های اجتماعی: ما را در اینستاگرام، تلگرام و واتس‌اپ دنبال کنید.
تعهدات ایران‌سراچه
- تضمین اصالت و کیفیت محصولات.
- ارسال سریع و مطمئن سفارش‌ها.
- اطلاع‌رسانی شفاف در مورد زمان پردازش و ارسال سفارش‌ها.
- ارائه خدمات پس از فروش برای تمامی کالاهای عرضه‌شده.
- رعایت حقوق مشتریان و بهبود مستمر خدمات بر اساس نظرات و پیشنهادات.
شرایط استفاده از تخفیف‌ها و کدهای هدیه
ایران‌سراچه ممکن است در بازه‌های زمانی مشخص طرح‌های تخفیفی یا کدهای هدیه ارائه دهد. استفاده از این تخفیف‌ها مشروط به رعایت شرایط زیر است:
- تخفیف‌ها تنها برای محصولات مشخص و در بازه زمانی محدود معتبر هستند.
- کالاهای فروشندگان مستقل ممکن است شامل این تخفیف‌ها نشوند.
- هر کد تخفیف تنها برای یک سفارش قابل استفاده است.
- در صورت لغو سفارش به دلایل مرتبط با مشتری، اعتبار تخفیف قابل بازگشت نیست.
سخن پایانی
ایران‌سراچه با هدف ارائه تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین، همواره به دنبال جلب رضایت و اعتماد شماست. ما قدردان انتخاب شما هستیم و تلاش می‌کنیم تا خدماتی شایسته ارائه دهیم. هرگونه سوال یا ابهام خود را با تیم پشتیبانی ما در میان بگذارید. خرید از ایران‌سراچه یعنی تجربه‌ای لذت‌بخش، شفاف و مطمئن!